Notre politique


Politique générale

  • Notre collection est exclusivement composée de robes prêtes à porter conçues pour l'élégance et le confort.

  • Chaque robe est soigneusement confectionnée avec des tissus de première qualité pour garantir qualité et ajustement.

  • Les couleurs peuvent légèrement varier en raison de la résolution de l'écran et de l'éclairage.

  • Les tailles sont conformes à notre tableau des tailles Tii (veuillez vous y référer avant d'acheter).

Politique de paiement

  • L'employé de Tii vous contactera par e-mail ou par numéro de téléphone pour confirmation après la fin de l'achat.

  • Tous les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la confirmation de votre commande.

  • Nous acceptons les modes de paiement suivants :

    • Paiement instantané.

    • Vodafone Cash

  • Toutes les commandes peuvent nécessiter une confirmation par téléphone ou par e-mail avant l'expédition.

  • La capture d'écran doit être envoyée après le transfert du montant.

  • Tous les prix sont affichés en EGP et peuvent différer selon les endroits en dehors de l'Égypte.

  • En cas d'échec de paiement ou de retard de virement, la commande sera automatiquement annulée dans un délai de 5 heures.

Politique de retour et d'échange

  • Nous acceptons les échanges dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

  • Retours :

    • Un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine une fois l'article reçu et inspecté.

    • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  • Échanges :

    • Les échanges sont autorisés pour différentes tailles du même style si disponibles.

    • Si la taille souhaitée n'est pas disponible, un crédit en magasin ou un remboursement sera offert.

  • Important : les articles en solde, les pièces à prix réduit et les demandes personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables .

  • Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un SMS sur WhatsApp : +201203085593 avec votre numéro de commande.

Politique d'expédition

  • Nous expédions les commandes dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables après confirmation d'achat.

  • Expédition nationale : livraison estimée sous 7 à 9 jours ouvrables .

  • Expédition internationale : Livraison estimée sous 15 à 20 jours ouvrables , selon l'emplacement.

  • Les frais d'expédition sont calculés après confirmation de la commande par WhatsApp et en fonction de la destination et du poids du colis.

  • Tii n'est pas responsable des retards causés par les douanes ou des problèmes postaux imprévus.